Problemen met internetverbinding

Tijdelijk offline

Als uw computer tijdelijk offline is (in verband met reizen, problemen met de internetverbinding enzovoort), kunt u gewoon binnen 7 dagen nadat u uw Adobe-product voor de eerste keer hebt gestart, uw product online activeren en registreren.

Permanent offline

Als uw computer permanent offline is (bijvoorbeeld in beveiligde omgevingen zoals de overheid, banken enzovoort), moet u een offlineactivering uitvoeren binnen 7 dagen nadat u de software voor de eerste keer hebt gestart, anders werkt de software niet meer. Om dit proces te voltooien, hebt u een apparaat met internettoegang en het serienummer van uw product nodig.

1. Volg de installatieschermen of startschermen van het product tot de koppeling “Ik kan geen verbinding maken met internet” of “Hebt u problemen met uw internetverbinding?” wordt weergegeven. Klik op de koppeling en volg de instructies in het scherm dat verschijnt om de offlineactivering te starten. Met de instructies kunt u een aanvraagcode genereren.

2. Gebruik uw apparaat met internettoegang om een antwoordcode te genereren. Meld u aan en voer de computerspecifieke aanvraagcode en het serienummer van uw product in.

3. Geef de antwoordcode op in het installatiescherm of startscherm van het product op de offlinecomputer wanneer u wordt gevraagd om het proces voor offlineactivering te voltooien.

Opmerkingen:

- De aanvraagcode is computerspecifiek en is 72 uur geldig. Als u het proces niet binnen 72 uur kunt voltooien, kunt u gewoon een nieuwe aanvraagcode genereren.

- Klanten met volumelicenties kunnen het beste de gratis toepassing Adobe Application Manager Enterprise Edition (AAMEE) 3.0 gebruiken om Creative Suite-toepassingen te verpakken. Wanneer klanten hun producten met volumelicenties verpakken met AAMEE 3.0, hoeft alleen de ICT-beheerder eenmalig de activering en aanmelding uit te voeren en hoeven afzonderlijke gebruikers dit niet meer te doen. Klik hier voor meer informatie.

Please Send a Mail to register yourself as a Customer Service Agent. Please mention your Name, Adobe ID and your team details in the email.