Problémy s pripojením na internet

Dočasne offline

Ak je počítač offline dočasne (na cestách, problémy s pripojením k internetu, atď.), stačí počas 7 dní od prvého spustenia produktu Adobe prejsť do režimu online a dokončiť online aktiváciu a registráciu.

Trvalo offline

Ak je váš počítač trvalo offline (tj. zabezpečené prostredia, ako napr. vládne či bankové počítače, atď.), offline aktiváciu je potrebné dokončiť počas 7 dní od prvého spustenia softwaru. V opačnom prípade software prestane pracovať. Na dokončenie tohto procesu budete potrebovať zariadenie s prístupom k internetu a sériové číslo produktu.

1. Postupujte podľa pokynov na obrazovkách inštalácie alebo spustenia produktu až do chvíle, kedy sa zobrazí odkaz „Nemôžem se pripojiť k internetu“ alebo „Máte problémy s pripojením k internetu?“. Kliknite na odkaz a podľa pokynov na nasledujúcej stránke zahájte proces aktivácie offline. S využitím uvedených informácií potom vytvorte Kód žiadosti.

2. Pomocou zariadenia s prístupom k internetu vytvorte Overovací kód. Prihláste sa a zadajte Kód žiadosti špecifický pre váš počítač a sériové číslo produktu.

3. Overovací kód zadajte na obrazovke inštalácie alebo spustenia produktu v počítači offline vo chvíli, kedy budete vyzvaný k dokončeniu procesu aktivácie offline.

Poznámky:

- Kód žiadosti je špecifický pre daný počítač a bude platný po dobu 72 hodín. Ak dokončenie procesu potrvá dlhšie ako 72 hodín, stačí jednoducho vytvoriť Kód žiadosti nový.

- Zákazníci používajúci multilicenciu môžu zvážiť, či chcú využiť bezplatný nástroj Adobe Application Manager Enterprise Edition (AAMEE) 3.0 a s jeho pomocou aplikáciu Creative Suite zbaliť. Pri zbalení multilicencie pomocou aplikácie AAMEE 3.0 stačí, aby jednorazovú aktiváciu a prihlásenie uskutočnil iba správca IT a jednotliví užívatelia tento proces podstupovať nemusia. Ďalšie informácie zobrazíte po kliknutí sem.

Please Send a Mail to register yourself as a Customer Service Agent. Please mention your Name, Adobe ID and your team details in the email.