Problémy s připojením k internetu

Dočasně offline

Pokud je počítač offline dočasně (na cestách, problémy s připojením k internetu atd.), stačí během 7 dnů od prvního spuštění produktu Adobe přejít do režimu online a dokončit online aktivaci a registraci.

Trvale offline

Jestliže je váš počítač trvale offline (tj. zabezpečená prostředí, jako např. vládní či bankovní počítače atd.), offline aktivaci je třeba dokončit během 7 dnů od prvního spuštění softwaru. V opačném případě software přestane pracovat. K dokončení tohoto procesu budete potřebovat zařízení s přístupem k internetu a sériové číslo produktu.

1. Postupujte podle pokynů na obrazovkách instalace nebo spuštění produktu až do chvíle, kdy se zobrazí odkaz „Nemohu se připojit k internetu“ nebo „Máte potíže s připojením k internetu?“. Klikněte na odkaz a podle pokynů na následující stránce zahajte proces aktivace offline. S využitím uvedených informací poté vytvořte Kód žádosti.

2. Pomocí zařízení s přístupem k internetu vytvořte Ověřovací kód. Přihlaste se a zadejte Kód žádosti specifický pro váš počítač a sériové číslo produktu.

3. Ověřovací kód zadejte na obrazovce instalace nebo spuštění produktu v počítači offline ve chvíli, kdy budete vyzváni k dokončení procesu aktivace offline.

Poznámky:

- Kód žádosti je specifický pro daný počítač a bude platný po dobu 72 hodin. Jestliže dokončení procesu potrvá déle než 72 hodin, stačí jednoduše vytvořit nový Kód žádosti.

- Zákazníci používající multilicence mohou zvážit, zda nechtějí využít bezplatný nástroj Adobe Application Manager Enterprise Edition (AAMEE) 3.0 a s jeho pomocí aplikace Creative Suite sbalit. Při sbalení multilicence pomocí aplikace AAMEE 3.0 stačí, aby jednorázovou aktivaci a přihlášení provedl pouze správce IT, a jednotliví uživatelé tento proces podstoupit nemusí. Další informace zobrazíte po klepnutí sem.