Problemas con la conexión a Internet

Temporalmente fuera de línea

Si el ordenador se encuentra fuera de línea temporalmente (viajes, problemas de conexión a Internet, etc.), solo tiene que conectarse en los 7 días siguientes al primer uso que haga de su producto Adobe para completar la activación y el registro en línea.

Permanentemente fuera de línea

Si su equipo se encuentra permanentemente fuera de línea (es decir, en entornos seguros como los gubernamentales o bancarios), debe completar la activación fuera de línea en un máximo de 7 días desde el momento en que haga uso del software por primera vez; de lo contrario, este dejará de funcionar. Necesitará un dispositivo con acceso a Internet y el número de serie del producto para completar este proceso.

1. Siga las pantallas de instalación o inicio de productos hasta que vea un vínculo con el texto “No puedo conectarme a Internet.” o “¿Tiene problemas para conectarse a Internet?”. Haga clic en el vínculo y siga las instrucciones de la siguiente pantalla para iniciar la activación fuera de línea. Las instrucciones que ese ofrecen en ella le indicarán cómo generar un código de solicitud.

2. Utilice un dispositivo con conexión a Internet para Generar un código de respuesta. Inicie sesión e introduzca el código de solicitud específico del ordenador, además del número de serie del producto.

3. Introduzca el código de respuesta en la pantalla de instalación o inicio del producto que aparecen en el ordenador fuera de línea cuando así se le solicite para completar el proceso de activación fuera de línea.

Notas:

- El código de solicitud es específico de cada ordenador y será válido durante 72 horas. Si se necesitan más de 72 horas para completar el proceso, solo tiene que generar un nuevo código de solicitud.

- Los clientes del programa multilicencia pueden plantearse el uso de Adobe Application Manager Enterprise Edition (AAMEE) 3.0, que es gratuito, para crear paquetes de aplicaciones de Creative Suite. Al crear un paquete de su licencia del programa multilicencia con AAMEE 3.0, solo el administrador de TI, y no los usuarios individuales, necesitará completar una activación de una sola vez e iniciar sesión. Haga clic aquí para obtener más información.