Problèmes de connexion Internet

Hors ligne de façon provisoire

Si votre ordinateur est hors ligne de façon provisoire (déplacement, problèmes de connexion Internet, etc.), il vous suffit de vous connecter dans un délai de 7 jours après le premier lancement du produit Adobe pour effectuer la procédure d’activation et d’enregistrement en ligne.

Hors ligne de façon permanente

Si votre ordinateur est hors ligne de façon permanente (environnements sécurisés de type organisme public, banque, etc.), vous devez effectuer la procédure d’activation hors ligne dans un délai de 7 jours après le premier lancement du logiciel, sans quoi celui-ci cessera de fonctionner. Vous aurez besoin d’un périphérique connecté à Internet et du numéro de série de votre produit pour effectuer cette procédure.

1. Suivez les écrans d’installation ou de lancement du produit jusqu’à obtenir un lien indiquant « Je ne parviens pas à me connecter à Internet » ou « Problèmes de connexion à Internet ». Cliquez sur ce lien et suivez les instructions de l’écran suivant pour lancer la procédure d’activation hors ligne. Les instructions vous expliqueront alors comment générer un code de demande.

2. Utilisez un périphérique doté d’un accès Internet pour générer un code de réponse. Connectez-vous et entrez le code de demande propre à la machine, ainsi que le numéro de série de votre produit.

3. Lorsque vous êtes invité à finaliser la procédure d’activation hors ligne, entrez le code de réponse dans l’écran d’installation ou de lancement de produit, sur votre ordinateur hors ligne.

Remarques :

- Le code de demande est propre à chaque machine et reste valable pendant 72 heures. Si vous ne finalisez pas la procédure dans un délai de 72 heures, il vous suffit de générer un autre code de demande.

- Pour les clients de licence en volume, il est conseillé d’utiliser le logiciel gratuit Adobe Application Manager Enterprise Edition (AAMEE) 3.0 pour créer des packages d’applications Creative Suite. En optant pour cette méthode d’empaquetage, seul l’administrateur informatique doit effectuer une procédure unique d’activation et de connexion (et non chaque utilisateur). Pour plus d’informations, cliquez ici.