Problemas de conexão com a Internet

Temporariamente off-line

Se o seu computador ficar temporariamente off-line (por motivo de viagem, problemas de conexão com a Internet etc.), conecte-se à Internet 7 dias após a primeira inicialização do produto Adobe para concluir uma ativação e registro on-line.

Permanentemente off-line

Se o seu computador permanecer off-line (por exemplo, em ambientes seguros como órgãos do governo, bancos etc.), você precisará concluir uma ativação off-line em até 7 dias após a primeira inicialização do software; caso contrário, ele não funcionará mais. Será necessário um dispositivo habilitado para Internet e o número de série do produto para concluir o processo.

1. Siga as telas de instalação ou inicialização do produto até visualizar um link dizendo “Não é possível conectar-se à Internet” ou “Com dificuldades para conectar-se à Internet”. Clique no link e siga as instruções na tela subsequente para iniciar a ativação off-line. Haverá instruções para orientar como gerar um Código de solicitação.

2. Use um dispositivo habilitado para Internet para gerar um Código de resposta. Entre e insira o Código de solicitação específico do computador e o número de série do produto.

3. Insira o Código de resposta na tela de instalação ou inicialização do produto em seu computador off-line quando você for solicitado para concluir o processo de ativação off-line.

Notas:

- O Código de solicitação é específico do computador e válido por 72 horas. Se você levar mais de 72 horas para concluir este processo, bastará gerar um novo Código de solicitação.

- Os clientes por volume devem considerar o uso gratuito do Adobe Application Manager Enterprise Edition (AAMEE) 3.0 para compactar aplicativos do Creative Suite. Ao empacotar a licença por volume usando o AMEE 3.0, apenas o Administrador de TI precisará concluir uma ativação única e entrar, e não os usuários individualmente. Clique aqui para obter mais informações.